Livraison des billets

1. Mode de livraison

Les billets sont livrés par voie électronique, immédiatement après la confirmation du paiement, sans frais de livraison :

• à l’écran, sur la page de la commande, qui s’ouvre automatiquement après le paiement et à partir de laquelle chaque billet peut être téléchargé ;
• par e-mail, à l’adresse indiquée dans la commande : chaque billet sous forme d’image distincte, accompagné de la facture au format PDF et du lien vers la page de la commande.

La page de la commande est accessible à tout moment depuis le lien reçu par e-mail, pour consulter ou télécharger les billets.

2. Délai de livraison

Les billets s’affichent immédiatement après la confirmation du paiement. L’e-mail est envoyé au même moment et arrive généralement en quelques minutes. S’il n’est pas reçu dans un délai d’une heure, nous recommandons de vérifier les dossiers Spam, Promotions ou Courrier indésirable.

3. Nouvel envoi des billets

Si l’e-mail n’a pas été reçu ou si l’adresse a été mal saisie, les billets sont renvoyés sur demande, y compris à une autre adresse e-mail. La demande est faite par e-mail, à office@perlainvest.ro, ou par téléphone, au 0724 538 928, en indiquant le nom et le code de la commande ou, si celui-ci n’est pas connu, la date de la commande et le montant payé.

Le nouvel envoi a lieu après vérification que la demande émane de la personne qui a passé la commande.

4. Conservation des billets

Le code QR tient lieu de billet. Les billets doivent être conservés jusqu’à ce que tous les trajets aient été effectués et ne doivent pas être rendus publics, car le trajet est réputé effectué lors du scan du code. Les règles d’utilisation sont précisées dans les Conditions générales.