Términos y condiciones

1. Vendedor y emisor de la factura

Los billetes de la tienda online bilete.telegondolapiatraneamt.ro los vende, y las facturas las emite, la siguiente persona jurídica (en adelante, «Perla Invest»):

• denominación: PERLA INVEST SRL;
• domicilio social: Str. Gării nr. 7, Piatra Neamț, jud. Neamț;
• número de inscripción en el Registro Mercantil: J2006001193275;
• código único de registro (CUI): RO19101430;
• capital social: 30.871.000 lei;
• teléfono: 0724 538 928;
• correo electrónico: office@perlainvest.ro.

Perla Invest es el operador de la Telegondola Piatra Neamț y gestiona tanto la tienda online como el sitio web informativo telegondolapiatraneamt.ro.

2. Condición en la que Perla Invest vende los billetes

Perla Invest vende los billetes como comerciante, en nombre propio, para el servicio de transporte que presta como operador del teleférico. El contrato se celebra directamente entre el cliente y Perla Invest.

3. Objeto de estos términos

Los términos que siguen establecen las condiciones de uso del sitio web y de la tienda online, así como las condiciones de compra online de billetes para la Telegondola Piatra Neamț.

Forman parte integrante de estos términos los siguientes documentos: Entrega de los billetes, Cancelación y reembolso, Política de privacidad y Política de cookies.

El cliente acepta estos términos marcando la casilla correspondiente antes del pago.

4. Billetes vendidos online

En la tienda online se venden billetes para el transporte en teleférico entre la estación de salida de Piața Gării y la estación de llegada de Platoul Cozla: billetes de subida y bajada, billetes para un solo trayecto y bonos con un número determinado de viajes.

Los tipos de billetes disponibles online, su descripción y su precio se muestran en la tienda. Los billetes que no figuran en la tienda solo se pueden comprar en la taquilla de la estación de salida.

Los billetes no se emiten para un día ni una hora determinados. Cada billete es válido desde la fecha de compra, durante el período indicado en la tienda antes del pago. En el billete figura la fecha hasta la que es válido.

5. Precio y pago

Los precios se expresan en lei e incluyen el IVA. El precio indicado es el precio final, sin otros impuestos ni comisiones. El pago se realiza en lei.

Se aplica el precio indicado en el momento de realizar el pedido. Una modificación posterior de las tarifas no altera el precio de un pedido ya pagado.

El pago se realiza online, con tarjeta bancaria Visa o Mastercard, a través de NETOPIA Payments, entidad de pago autorizada por el Banco Nacional de Rumanía. Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de NETOPIA Payments y no se transmiten a Perla Invest.

6. Realización del pedido y celebración del contrato

El pedido consta de tres pasos: elección de los billetes, cumplimentación de los datos de contacto y de facturación, y pago. Antes del pago se muestran los billetes elegidos, el precio de cada uno y el importe total, y el pedido puede modificarse.

El contrato se celebra en el momento en que NETOPIA Payments confirma el pago. A partir de ese momento los billetes se emiten, aparecen en pantalla y se envían por correo electrónico junto con la factura. El correo electrónico constituye la confirmación del pedido.

Un pedido que no se pague en los 30 minutos siguientes a su realización se cancela automáticamente, sin ninguna obligación para el cliente.

El contrato se celebra en lengua rumana.

7. Entrega de los billetes

Los billetes se entregan por vía electrónica, inmediatamente después de la confirmación del pago, sin gastos de envío. Los detalles figuran en el documento Entrega de los billetes.

8. Uso de los billetes

A la entrada de la estación, el viajero muestra al personal el código QR del billete, en la pantalla del teléfono o impreso.

Cada escaneo del código corresponde a un viaje: el billete de subida y bajada se escanea dos veces, una al subir y otra al bajar; el billete de un trayecto, una sola vez; y el bono, tantas veces como viajes incluya.

Un billete deja de permitir el acceso una vez utilizados todos sus viajes o una vez vencido su período de validez. Las copias de un mismo billete no dan derecho a viajes adicionales.

El código QR hace las veces de billete. El cliente es responsable de su custodia y no debe hacerlo público: el viaje se considera realizado al escanearse el código, con independencia de quién lo presente.

Los billetes con tarifa reducida solo pueden utilizarlos las personas de la categoría para la que se compraron, descrita en la página Precios y horarios. El personal puede solicitar un documento que acredite la pertenencia a dicha categoría. Si no se presenta el documento, el acceso se permite tras abonar en taquilla la diferencia hasta la tarifa completa.

Las categorías que viajan gratis, sin billete, y las condiciones en que se concede la gratuidad se indican en la página Precios y horarios.

Los billetes comprados online no pueden revenderse con fines comerciales.

9. Horario y parada del teleférico

El horario de funcionamiento se publica en la página Precios y horarios.

Perla Invest puede detener el teleférico, incluso sin previo aviso, para revisiones y trabajos de mantenimiento, en condiciones meteorológicas desfavorables, en caso de corte del suministro eléctrico y en cualquier situación que afecte a la seguridad de los viajeros.

Durante la parada, los billetes siguen siendo válidos hasta la fecha que figura en ellos. A petición del cliente, el pedido cuyos billetes no se hayan utilizado se cancela y el importe pagado se reembolsa, conforme al documento Cancelación y reembolso.

El personal puede denegar el acceso a las personas que no respeten las normas expuestas en las estaciones o las indicaciones del personal, que se encuentren bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias o que pongan en peligro la seguridad de los demás viajeros. En estos casos el billete no se reembolsa.

10. Cancelación del pedido y reembolso

El pedido puede cancelarse en un plazo de 14 días desde la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin coste alguno, siempre que no se haya utilizado ningún billete del pedido. La solicitud se envía desde la página Cancelar el pedido aquí o por correo electrónico, a office@perlainvest.ro. Las condiciones completas figuran en el documento Cancelación y reembolso.

11. Factura

La factura la emite Perla Invest, automáticamente, al confirmarse el pago, a nombre de la persona o de la empresa indicada en el pedido, y se envía por correo electrónico junto con los billetes. Para facturar a nombre de una empresa, sus datos pueden completarse automáticamente a partir de la base de datos pública de la ANAF (Agencia Nacional de Administración Tributaria de Rumanía), con el código de identificación fiscal.

La factura se emite en lengua rumana. Al cancelarse el pedido se emite una factura rectificativa por el importe reembolsado.

12. Uso del sitio web y de la tienda

Los textos, fotografías, materiales de vídeo, elementos gráficos y logotipos del sitio web y de la tienda pertenecen a Perla Invest o se utilizan con el consentimiento de sus titulares. Pueden consultarse para uso personal. Su reproducción o uso con fines comerciales requiere el consentimiento por escrito de Perla Invest.

No se permite el acceso no autorizado a los servidores o a las zonas protegidas, la introducción de código que pueda afectar al funcionamiento del sitio web, la realización automatizada de pedidos ni cualquier uso que impida el acceso de los demás usuarios.

La información del sitio web se actualiza periódicamente. En cuanto a horarios y tarifas, la información válida es la que figura en la tienda en el momento del pedido y la expuesta en las estaciones.

El sitio web contiene enlaces a servicios de otros proveedores, como los mapas de Google Maps, las redes sociales y la página de pago de NETOPIA Payments. Estos servicios se utilizan en las condiciones establecidas por sus proveedores.

13. Datos personales

Los datos personales recibidos a través del sitio web y de la tienda se tratan conforme a la Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de cookies.

14. Reclamaciones y resolución de litigios

Las reclamaciones relativas a un pedido o al servicio prestado se envían por correo electrónico, a office@perlainvest.ro, o se comunican por teléfono, al 0724 538 928. La respuesta se envía en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Si la reclamación no se resuelve de forma amistosa, el consumidor puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de los Consumidores de Rumanía (ANPC, anpc.ro), incluso mediante el procedimiento de resolución alternativa de litigios (reclamatiisal.anpc.ro), o a los tribunales competentes de Rumanía.

15. Modificación de los términos

Perla Invest puede modificar estos términos. La nueva versión se publica en esta página, con la fecha de actualización, y se aplica desde la fecha de su publicación. A cada pedido se le aplican los términos vigentes en la fecha en que se realizó.

16. Legislación aplicable

Estos términos y los contratos celebrados a través de la tienda online se rigen por la legislación rumana, en particular por el Código Civil, la Ley n.º 365/2002 sobre el comercio electrónico, la Ordenanza de Urgencia del Gobierno n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales y la Ordenanza del Gobierno n.º 21/1992 sobre la protección de los consumidores.