Stornierung und Erstattung

1. Stornierung der Bestellung innerhalb von 14 Tagen

Eine Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen und kostenfrei storniert werden, sofern keines der Tickets der Bestellung genutzt wurde.

Die Stornierung erfolgt für die gesamte Bestellung. Nach dem auf den Tickets angegebenen Datum kann die Bestellung nicht mehr storniert werden; eine fristgerecht gestellte Anfrage wird jedoch auch dann bearbeitet, wenn die Erstattung nach diesem Datum erfolgt.

Diese Möglichkeit entspricht dem Widerrufsrecht nach der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014, und die Seite „Bestellung hier stornieren“ ist die in Art. 11¹ derselben Verordnung vorgesehene Online-Möglichkeit zur Ausübung dieses Rechts. Die Frist ist gewahrt, wenn die Anfrage vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

2. Übermittlung der Anfrage

Online über die Seite Bestellung hier stornieren, die über die Fußzeile jeder Seite der Website und über die E-Mail mit den Tickets erreichbar ist. Anzugeben sind der Name, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und der Bestellcode; anschließend werden die Angaben geprüft und die Anfrage abgesendet. Eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit der Übermittlung wird sofort per E-Mail versandt.

Per E-Mail an office@perlainvest.ro, unter Angabe des Namens und des Bestellcodes, gegebenenfalls unter Verwendung des Musters in Abschnitt 7.

3. Genutzte Tickets

Bei der Bestellung verlangt der Kunde, dass die Tickets sofort, vor Ablauf der Frist von 14 Tagen, genutzt werden können, und nimmt zur Kenntnis, dass die Bestellung nach Nutzung eines Tickets nicht mehr storniert werden kann.

Ein Ticket gilt ab dem ersten Scan an der Station als genutzt. Eine Bestellung, aus der mindestens ein Ticket genutzt wurde, kann nicht mehr storniert werden.

Nach Absenden der Stornierungsanfrage dürfen die Tickets der Bestellung nicht mehr genutzt werden. Wird ein Ticket nach Absenden der Anfrage gescannt, kann der Anfrage nicht mehr stattgegeben werden.

4. Erstattung

Der für die Bestellung gezahlte Betrag wird vollständig auf die bei der Zahlung verwendete Karte erstattet, und zwar innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang der Anfrage und ohne Kosten für den Kunden. In der Regel ist der Betrag je nach kartenausgebender Bank innerhalb weniger Werktage auf dem Konto.

Die Tickets einer stornierten Bestellung können nicht mehr genutzt werden. Der Kunde erhält per E-Mail die Bestätigung der Erstattung und die Stornorechnung.

5. Zeiträume, in denen die Seilbahn nicht in Betrieb ist

Ist die Seilbahn wegen Revision oder Wartung, wegen der Witterungsbedingungen oder wegen einer Unterbrechung der Stromversorgung außer Betrieb, bleiben die Tickets bis zu dem darauf angegebenen Datum gültig.

In diesen Fällen kann der Kunde die Stornierung der Bestellung jederzeit während der Gültigkeitsdauer der Tickets verlangen, auch wenn seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, sofern kein Ticket genutzt wurde. Die Anfrage wird über die Seite Bestellung hier stornieren oder per E-Mail an office@perlainvest.ro gestellt; die Erstattung erfolgt gemäß Abschnitt 4.

6. Irrtümlich eingezogene Zahlungen und unbezahlte Bestellungen

Wurde dieselbe Bestellung zweimal bezahlt oder ein Betrag eingezogen, ohne dass Tickets ausgestellt wurden, wird der irrtümlich eingezogene Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Feststellung vollständig erstattet. Solche Fälle sind an office@perlainvest.ro zu melden.

Bestellungen, die nicht innerhalb von 30 Minuten nach ihrer Aufgabe bezahlt werden, werden automatisch storniert, ohne dass ein Betrag eingezogen wird.

7. Muster-Widerrufsformular

Die Anfrage kann auch per E-Mail unter Verwendung des nachstehenden Musters gestellt werden (Anhang 1 Teil B der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014, zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU). Die Verwendung des Musters ist nicht vorgeschrieben.

• An PERLA INVEST SRL, Str. Gării nr. 7, Piatra Neamț, jud. Neamț, E-Mail office@perlainvest.ro
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Tickets der folgenden Bestellung: [Bestellcode]
• Bestellt am: [Bestelldatum]
• Name des Verbrauchers: [Vor- und Nachname]
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: [E-Mail-Adresse]
• Datum: [Datum der Anfrage]